Términos y Condiciones

Servicio

Dos Inquietos ofrece un servicio de asesoría y planificación de viajes personalizada. Nuestro honorario cubre el diseño del itinerario día por día, la selección y reserva de alojamientos, transportes internos y actividades, la organización de la logística, una guía de viaje digital y el asesoramiento durante todo el proceso.

Soporte durante el viaje

Brindamos soporte remoto para cuestiones logísticas del itinerario contratado (cambios de horarios, problemas con reservas confirmadas, dudas operativas), con un tiempo de respuesta esperado de hasta 24 horas hábiles. No incluye guardia 24/7 ni atención presencial.

El servicio no incluye

Acompañamiento presencial durante el viaje, trámites migratorios, ni seguros médicos o de viaje. El cliente se compromete a contratar un servicio de asistencia al viajero por su cuenta.

Honorario de asesoría

El honorario de asesoría varía según el destino y se abona en dos cuotas:

• — 50% al inicio del proceso de planificación
• — 50% antes de la fecha de salida

El honorario cubre exclusivamente el servicio de consultoría. Los costos de hoteles, vuelos, traslados y actividades son adicionales y aprobados por el cliente antes de reservarse.

Pagos y autorizaciones

Aceptamos pagos internacionales con tarjeta de crédito y débito a través de plataformas de pago seguras. El link de pago se envía por email. No manejamos dinero en efectivo.

Es responsabilidad del cliente habilitar los pagos internacionales con su banco y contar con los fondos y medios de pago necesarios antes de cada reserva, además de un método secundario ante eventuales rechazos. Los incrementos de precio por demoras debidas a rechazos bancarios corren por cuenta del cliente.

Toda reserva o cargo se ejecuta únicamente tras tu autorización por escrito (email o WhatsApp en texto), indicando monto y concepto. El email es el canal oficial para autorizaciones y confirmaciones; WhatsApp se acepta para autorizaciones puntuales menores y consultas, siempre en texto.

Los precios de hoteles, vuelos, traslados y actividades son dinámicos y pueden variar entre la cotización y la reserva efectiva. Siempre te informamos el valor actualizado antes de reservar.

Responsabilidad

Dos Inquietos actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores locales).

No somos responsables por cancelaciones, modificaciones o inconvenientes causados por terceros proveedores, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor, o cambios en políticas migratorias.

Documentación y menores

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar la vigencia de pasaportes (de todos los viajeros, incluidos menores) y gestionar visados, vacunas, permisos de viaje y autorizaciones para menores que exijan los países del itinerario. Orientamos sobre estos aspectos, pero no nos responsabilizamos por documentación faltante o vencida.

La responsabilidad total de Dos Inquietos se limita al monto del honorario efectivamente abonado, salvo dolo, negligencia grave o responsabilidades no excluibles por ley.

Cambios al itinerario

Una vez que confirmás el itinerario, queda cerrado. Las modificaciones posteriores requieren una nueva cotización y pueden implicar honorarios adicionales, siempre informados de antemano. Las reservas ya efectuadas quedan sujetas a las políticas de cada proveedor.

Política de cancelación

• — Antes de iniciar el diseño del itinerario: reembolso del 100% del honorario abonado.
• — Después de entregado el itinerario: el 50% inicial no es reembolsable, ya que cubre el trabajo de planificación realizado.
• — Cancelación de reservas de hoteles o vuelos: sujeta a la política de cancelación de cada proveedor. Dos Inquietos gestiona el reembolso correspondiente pero no garantiza su aprobación por parte del proveedor.

Privacidad

Los datos personales del cliente (nombre, email, documento, pasaporte) se utilizan exclusivamente para gestionar las reservas autorizadas y nunca se comparten con terceros fuera de los proveedores necesarios para completar las reservas.

Cumplimos con la legislación australiana de protección de datos (Privacy Act 1988).